매트릭스 조직...고객 향한 무한 서비스

코스맥스는 2012년 <명품 코스맥스>라는 경영목표를 실천하기 위하여 부문장 제도라는 새로운 제도를 도입하는 일대 혁신을 단행했다.

부문장 제도는 기존의 국가별 법인별 조직에 기능별 조직이 추가된 매트릭스 조직을 뜻한다. 이번 조직 개편으로 인해 새로 생산, 마케팅, 연구, 경영관리 부문이 신설되었다. 한국과 중국(상해와 광저우), 그리고 향후 신설 예정인 신규 해외 법인의 생산 부문은 현 코스맥스 대표이사인 송철헌 사장이 담당하게 된다. 또한 마케팅부문장은 현 코스맥스 차이나 총경리인 최경 부사장이 담당한다.

앞으로 최경 부사장은 향후 중국뿐만 아니라 한국과 아세안 지역의 고객사 마케팅을 총괄하게 된다. 그리고 연구부문장은 기술원장인 유희창 사장이, 경영관리부문장은 문성기 부회장이 맡게 되었다.

이로써 코스맥스 및 코스맥스 차이나, 광저우 코스맥스 화장품 유한공사, 향후 신설 예정인 해외 법인의 화장품 사업부문은 국가별 및 기능별로 복합 운영되는 매트릭스 조직으로 운영된다.

중국 시장 진출을 위한 최고의 파트너로

특히 이번에 바뀐 부문장 제도는 해외 진출을 추진하는 고객사들을 미리 준비한다는 성격이 짙다. 최근 한류 열풍 등의 분위기가 우리나라 화장품의 위상을 끌어 올리는 등 향후 해외 진출을 밝게 해 주고 있다.

중국 시장의 경우 우리나라의 많은 기업들이 진출을 모색하고 있다. 그러나 중국 특유의 관행과 특성으로 진출에 많은 여러움을 겪고 있는 기업들이 있다. 또한 중국인들이 좋아하는 취향의 제품이 한국과는 많이 달라 단순히 한국에서 개발된 제품을 공급하는 것으로는 성장의 한계를 겪을 수 밖에 없다.

이러한 상황을 고려하여 코스맥스 차이나는 중국 시장에 진출하려는 우리나라 기업에 대한 서비스를 강화하고, 중국 전역을 대상으로 한 적극적인 마케팅 활동을 펼칠 계획이다.

마케팅 부문을 최경 중국 총경리가 담당함에 따라 한국과 중국으로 구분되어 있던 고객사에 대한 응대를 일원화시킬 수 있게 되었다. 연구나 생산 부문 또한 각 부문장들에 의해 일관된 고객 서비스를 받게 될 수 있을 전망이다.

이와 같은 변화에 대응하기 위하여 코스맥스 차이나는 기존 부자재창고 자리에 생산 설비를 설치해 연간 9천만개 수준으로 생산 능력을 증가 시켰으며, 2012년 상반기까지 3층 증축 작업을 시행해 총 1억 2천만개의 생산설비를 확보할 계획이다. 이렇게 되면 코스맥스 차이나는 중국에 진출하려는 우리나라 화장품 기업에 현지 생산이 갖는 잇점인 상대적으로 빠른 제품 공급과 합리적인 가격을 우리나라 화장품 기업에 제공할 수 있을 것으로 기대되고 있다.

광동성 광주시에 새로운 생산 기지 설립해

현 공장의 생산 설비 증가와 더불어 광동성에 새롭게 생산 기지를 건설하고 이 지역에 대한 공략도 강화한다.

광동성 지역은 중국 화장품 시장의 굴뚝 같은 역할로 중국 시장에서 유통되는 화장품의 많은 부분을 공급하는 곳으로 화장품 업체가 제일 많이 있는 곳이다. 중국 화장품 시장이 매년 10% 이상의 성장하고 있어 광동 지역에 대한 화장품 수요도 크게 증가하고 있는 상황이다.

이경수 회장은 광동 지역의 생산기지는 연간 4,000만개의 기초와 색조 제품을 생산할 수 있는 지상 3층 규모의 공장을 계획하고 있다. 이 공장은 올해 하반기부터 공사에 들어가 내년부터는 본격 생산이 가능할 것으로 기대하고 있다. 광둥 지역의 공장이 완공되면 코스맥스는 상해와 광동의 이원 생산 시스템을 갖추어 중국 전역을 커버할 수 있는 생산 설비를 확보하게 된다.

염보라  webmaster@geniepark.co.kr

<저작권자 © 제니파크, 무단 전재 및 재배포 금지>