“전문성과 친절을 겸비한 피부관리실을 만들고 싶어요.”

서울 봉천동에 위치한 얼짱몸짱 서울대점 김선영 원장(하단사진)은 ㈜뷰피플 얼짱몸짱 클럽에서 운영하는 나레스트 뷰티 아카데미의 채용예정자 1기생이다.

부천 카톨릭대학병원에서 재활의학과 코디네이터로 근무하다 에스테티션에 꿈이 생겨 나레스트 뷰티아카데미 부천 캠퍼스를 찾았다. 집에서 가깝기도 했지만 얼짱몸짱이기에 가능한 특성화된 교육 커리큘럼과 현장 실무 능력 향상 과정을 통해 이론과 테크닉을 모두 습득할 수 있다는 점이 마음에 들었다.

절반의 설렘과 절반의 두려움을 안고 그녀가 신청한 수업은 2개월 코스의 피부관리 자격증반. 이곳에서 김 원장은 피부미용학, 해부생리학 등 피부 관리에 필요한 이론과 피부 유형에 따른 다양한 관리 기술을 배웠다. 에스테티션이 갖춰야 할 소양은 물론, 차트 작성 등 현장에서 필요한 실무 능력도 함께 채득할 수 있었다.

하지만 배움은 또 다른 배움을 갈망하게 하는 법. 피부관리 자격증 코스만으로는 배움에 대한 갈증이 해소되지 않았다. “기초 피부 관리 내용을 배우고 나니 좀 더 전문적이고 종합적인 능력을 갖추고 싶다는 욕심이 생기더라고요.” 김 원장은 당시 심정을 이렇게 설명했다.

그렇게 찾아간 용산 캠퍼스에서 김 원장은 국비를 지원받을 수 있는 계좌제로 두피, 한국형 전신관리(경락), 뷰티 매니저 교육 등 1개월간의 뷰티 실전과정을 이수했다.

그리고 실전 능력을 익히기 위해 얼짱몸짱 숙대본점에서 6개월 근무한 뒤, 올해 1월 서울대점을 오픈했다. 꿈이 현실로 실현되기까지 걸린 시간은 총 10개월.

“실전 근무 경험은 짧지만 에스테티션으로서의 큰 꿈이 있다”는 김 원장은 얼짱몸짱 서울대점을 전문성과 친절을 겸비한 전문 에스테틱샵으로 만들고 싶다고 강조했다. 그리고 당장 이익을 남기겠다는 생각보다는 고객이 편안한 분위기에서 자신에게 가장 잘 맞는 관리를 받을 수 있도록 하는데 중점을 두고 운영할 계획이라고 덧붙였다.

스파에 와있는 듯한 안락함. 그것이 김 원장이 추구하는 얼짱몸짱 서울대점의 모습이다.

“진정한 미(美)는 몸과 마음이 종합적으로 관리될 때 완성된다고 생각해요. 테크닉은 물론, 고객과의 편안한 대화를 유도해 마치 가까운 사람과 수다를 떠는 듯 편안한 느낌을 제공하기 위해 최선을 다하고 있어요.”

가장 자신 있는 관리 프로그램은 △여드름 케어 △건성보습 케어 △발레리나 바디케어다.

여드름 케어는 여드름 트러블의 원인이 되는 박테리아를 억제해 피지 분비를 조절하고 모공 속 노폐물을 효과적으로 억제해 여드름과 모공 축소에 도움을 주는 프로그램이다. 각질관리, 피지조절 마스크, 데콜테, 모공세정, 해초마사지, 여드름앰플, 여드름마스크 순으로 진행된다.

건성보습 케어는 피부를 촉촉하고 생기 있게 가꿔주는 프로그램. 각질관리, 보습마스크, 데콜테, 모공세정, 매뉴얼테크닉, 보습앰플, 보습마스크로 이뤄진다.

발레리나 바디케어는 S라인 몸매로 만들어주는 바디 관리 프로그램이다. 팔, 햅번복부, 가슴관리, 등관리, 하체관리, 전신관리, 전신관리+얼굴관리 등으로 구성돼 있다. 김 원장은 최근 몸매에 대한 관심이 높아지면서 이용 고객이 많아졌다고 설명했다. 만족도 또한 높다고.

향후엔 커플 케어도 강화할 방침이다. 기존 고객을 중심으로 커플 케어 1회 이용권 제공 이벤트를 진행할 계획이라고 김 원장은 귀띔했다.

얼짱몸짱 서울대점의 주요 고객은 20~30대 젊은 여성이다. 서울대입구역에서 도보 5분거리인데다 얼짱몸짱의 인지도에 힘입어 창업 1개월 만에 젊은층의 단골 고객을 확보하는 데 성공했다.

사람을 대하는 김 원장의 타고난 성품도 주효했다. 상대방의 경계심을 허물어버리는 편안한 미소와 부드러운 음색, 거기에 대화를 유도하는 기술까지 타고났다. 게다가 한번 보고 들은 얼굴과 이름은 절대 잊지 않는다고. 한번 온 손님이라도 먼저 이름을 불러주고 반갑게 맞아주니 고객 입장에선 편안함과 소속감을 느낄 수밖에 없을게다.

“당장은 좋은 서비스와 친절함으로 단골 고객을 이끌고 싶어요. 때로는 친한 친구처럼, 때로는 고민 상담을 해주는 언니처럼 고객들에게 다가갈 생각이에요.”

그리고 단골 고객을 베이스로 자연스러운 입소문 마케팅을 유도해 신규 고객을 창출하는 선순환 구조를 만들 것이라고 김 원장은 덧붙였다.

염보라 기자 bora@geniepark.co.kr

<얼짱몸짱 서울대점 개요>

원장: 김선영
오픈일: 2012년 1월
규모: 30평
연락처: 02.875-6333
위치: 서울 관악구 봉천동 851-19번지 3층(서울대입구역 7번 출구)
주요 브랜드: 더말로지카, 더메스테릭스, 드끌레오, 에바솔

염보라  bora@geniepark.co.kr

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