미용실 예약 서비스 카카오헤어샵이 7월 12일 정식 출시했다.
카카오헤어샵 정식 오픈 시점에는 전국 1,500여개의 미용실과 1만여명의 디자이너를 만날 수 있으며, 7월 내 2,000개 연내 4,000개 미용실까지 확대될 전망이다.
 |
||
미용실 노쇼 절감 및 마케팅 효율화로 매출 증대
카카오헤어샵은 입점 미용실의 안정적인 예약 관리와 노쇼(no-show, 예약 후 나타나지 않는 경우) 비율 축소, 신규 고객 유치에 도움을 줄 것으로 기대된다.
지난 4월부터 2달 간 진행했던 사전 체험 서비스에서 미용실들의 영업시간 외 예약 건수는 25%였고, 노쇼 비율은 0.5%였다. 기존 업계 평균 노쇼율인 20%의 1/40 수준이다. 사전 체험 서비스 매장 중 86곳을 대상으로 조사한 결과, 카카오헤어샵을 통해 예약 고객이 약 22.4% 증가할 것으로 기대된다고 답했고, 86.2%가 서비스의 선결제 기능이 노쇼 방지에 효과적일 것이라 답해 사전 체험 이후에도 카카오헤어샵의 효율성이 지속될 것이라는 기대를 드러냈다. 마케팅에 도움이 될 것이라는 의견도 지배적이었다. 응답한 점주의 57%가 카카오헤어샵이 기존의 광고 수단을 대체할 수 있을 것이라 답했으며, 31.4%는 카카오헤어샵을 통해 기존 광고비를 절반 이상 줄일 수 있을 것으로 기대한다고 답했다.
카카오 윤정하 카카오헤어샵 TF장은 “기존 시장에서는 이용자와 미용실 모두 각각의 불편함과 어려움을 겪고 있었다”며, “카카오헤어샵은 양쪽의 문제를 동시에 해결함으로써 장기적으로 미용 업계의 성장과 확대에 기여하고자 한다”고 설명했다.
다양한 프로모션 전략으로 고객 서비스 경험 유도
카카오헤어샵은 카카오톡 더보기 내 헤어샵예약 메뉴를 통해 서비스되며, 출시 당일인 7월 12일부터 7월 31일까지 카카오헤어샵으로 예약하고 리뷰를 작성하는 모든 이용자를 대상으로, 커피 교환 쿠폰을 제공한다.
또한 7월 26일부터는 예약하는 이용자 중 선착순 1만명에게 2만원 할인 쿠폰을 제공, 별도의 쿠폰 입력 과정 없이 결제단계에서 바로 2만원 할인이 적용돼 요금을 할인 받을 수 있다.
이외에도 카카오헤어샵은 고객에게는 헤어샵 이용 시 다양한 혜택을, 미용실에게는 보다 많은 고객이 유입되어 매출이 증대될 수 있도록 단계별 프로모션을 진행하여 카카오톡 이용자가 보다 많은 서비스 경험을 할 수 있도록 지속적으로 지원한다는 방침이다.
 |
||
- About kakaohairshop –
조건에 딱 맞는 미용실 검색, 그리고 신뢰할 수 있는 리뷰 확인, 편리한 예약 관리가 특징인 카카오헤어샵은 그 동안 미용실을 이용하면서 고객이 겪어야 했던 불편을 덜어냄과 동시에 합리적으로 예약할 수 있는 환경을 제공한다.
* 미용실 검색의 강화
카카오헤어샵은 지역과 스타일별 매장 검색은 물론, 심야영업, 주차, 유아전용의자 등 특수 조건을 충족하는 미용실만 골라볼 수 있도록 했다. 매장 정보와 각 디자이너의 전문 영역, 경력, 기존 스타일링 작업 등 정보도 한 눈에 확인 가능하다.
* 신뢰할 수 있는 리뷰와 별점
카카오헤어샵의 리뷰와 별점은 미용실을 예약하고 서비스를 받은 이용자만 작성할 수 있으며, 리뷰 시 고객 실명이 노출하는 등 신뢰도를 높였다.
* 예약 연동으로 예약 가능한 시간에만 예약
카카오헤어샵은 헤어짱 예약현황판과 휴무일등록 페이지가 실시간 반영되어 노출되기 때문에 미용실에 에약이 있는 시간과 매장 및 직원들의 휴무일은 예약이 블락되어 보여진다. 즉, 고객이 일일이 미용실에 예약 가능여부를 확인할 필요없이 빈 시간에 정확하게 예약 가능하다.
카카오헤어샵 입점 문의 : 하시스 헤어짱 고객센터 080-2580-009
복세욱 기자 ricky76@geniepark.co.kr
<저작권자 © 제니파크, 무단 전재 및 재배포 금지>
