최근 에스클라는 대표 크림으로서 자리매김 하게 될 20만원대의 고가격 토탈 안티에이징 크림인 ‘에스클레어 타임케어 리프팅 크림’을 출시하였다. 특히 에스클레어 타임케어 리프팅 크림은 세계 수준의 퀄리티를 확보한 크림인 만큼 소비자에게는 탁월한 제품력을 제공하고, 에스클라 취급 전문점들에는 매출 증대에 도움을 주기 위해 품질 자신감을 바탕으로 소비자, 유통 등 다양한 채널을 통한 샘플링과 인쇄 광고 진행으로 유기적인 프로모션을 진행하고 있다.
적극적인 커뮤니케이션
아로마레미디 앰플 시리즈 출시 이후 업계지를 중심으로 꾸준히 광고를 진행하여 고객과의 접점 현장에서의 브랜드와 신제품에 대한 관심을 고조시키고 있으며, 또 이를 유지시키기 위해 애드버토리얼, 샘플링 등을 통해 활발한 커뮤니케이션 활동을 해오고 있다. 최근에는 에스클레어 타임케어 리프팅 크림 출시와 더불어 탤런트 최지나씨를 모델로 기용한 광고뿐 만 아니라, 일반인들의 제품 경험을 담은 애드버토리얼을 잡지와 업계지에 동시에 진행하고 있다.
홈페이지 오픈
브랜드 소개, 상세한 제품 설명, 에스클라 입점 전문점 안내 등 에스클라 전반에 걸친 모든 정보를 수록한 홈페이지를 오픈하여 판매자 뿐만 아니라 일반 소비자들도 웹을 통해 에스클라를 한 번 더 접할 수 있게 해준다.
에스클라는 특성상 각 제품에 알맞은 피부 관리 서비스를 제공하기 위해 전속 에스테티션인 SLP 들이 상주해있는 전문점과 전용숍인 스킨 라이프 숍에서만 구입과 서비스가 가능한 까닭에 에스클라에 대한 제품 정보 혹은 서비스 가능 점포를 찾는데 다소의 번거로움 있었다.
에스클라는 이런 문제들을 해소하여 고객에게 편의를 제공하고자 에스클라 전용 웹 사이트를 오픈하여 에스클라를 취급하는 인근 점포에 대한 정보뿐 만 아니라 제품에 대한 모든 정보를 웹사이트에 담았다. 에스클라 사이트 주소는 www. sclaa.com으로 에스클라 브랜드 스토리는 물론, 제품 정보, 에스테틱에 관련된 정보 및 에스클라 전용숍과 매장을 찾을 수 있는 검색창으로 한결 제품 접근성이 용이해졌다.
‘스킨 라이프 숍’ 구경 오세요
 엔프라니는 스킨 라이프 숍이라는 에스클라의 이미지 숍 운영을 통해 일반 소비자들에게 에스클라의 브랜드 이미지를 전하고, 전문점에서의 에스클라 판매 촉진을 돕고 있다.
제품의 특성상 각 제품에 알맞은 피부 관리 서비스를 제공하기 위해 에스클라 제품은 전속 에스테티션인 SLP (Skin Life Planner)들이 상주해있는 점포에서만 구입과 서비스가 가능하다.
따라서 피부 관리가 가능한 전문점을 중심으로 고객을 만나오던 에스클라는 SLP 상주로 항시 문의와 서비스가 가능하여 온라인 고객관리와 한층 더 정교한 피부측정이 가능 한 전용 숍인 스킨 라이프숍을 오픈하여 운영하고 있다. 무엇보다도 피부 관리 체험이 중요한 에스클라는 전용숍인 ‘스킨 라이프숍’을 통해 전문점 관리실 서비스보다 더 특별한 관리를 고객들에게 선보이게 된다.
특히 스킨 라이프 숍은 에스클라 취급점 내 운영되는 관리실과는 달리 전속 에스테티션인 SLP가 상주해있어 고객이 직접 방문하거나 전화로 예약 일자만 미리 정하면 언제든지 관리 받을 수 있고, 에스클라 제품만 취급하고 있어 일관성 있는 관리가 가능하다. 무엇보다도 스킨 라이프 숍간에 온라인을 통한 고객 개개인에 대한 피부관리 내역 공유가 가능하기 때문에 고객은 원하는 곳 어디에서든지 연계하여 피부관리를 받을 수 있다.
현재 4곳에서 운영 중인 에스클라 스킨 라이프 숍은 이대 토다코사와 신촌 올리브영, 구리, 잠원동에서 고객들을 맞아 특별한 관리를 제공하고 있다. (461호 13면)
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