호주에서는 최근 갖가지 불만과 고소를 제기하는 손님들과의 분쟁 소지에 미리 대처하기 위해 서약서를 받아 두는 등의 대책을 세우고 있어 화제가 되고 있다. 현지 신문의 최근 보도에 의하면 시드니 시내 중심가의 일부 미용실들은 퍼머와 염색 및 머리카락 펴기 작업 전에 손님들에게 ‘이의 제기 않을 것’을 약속하는 서약서에 서명할 것을 요구하고 있다. 미용실 관계자들에 의하면 고객 자신의 체질과 과거 사용 제품에 따라 큰 차이가 있게 마련일 뿐더러 이미 망가진 머리에 대한 ‘기적’을 당연한 것처럼 무리하게 요구하는 고객에 대한 방어 수단으로 서약서는 꼭 필요하다고 한다. 그러나 고객들의 반격도 만만치 않다. 아무렇지도 않다가 갑작스레 생겨난 두피와 목 또는 헤어라인의 따끔거림, 반점, 탈모 등을 어떻게 참을 수 가 있겠느냐는 것. 더군다나 외상에다 스트레스 장애 또는 두통 등의 후유증이 있는 데는 변호사를 찾을 수밖에 없지 않겠느냐는 주장이 사그러들 기미가 없는 형편이어서 사정은 딱해진다. (325호 11면 기사)

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