빠팡 에스쁘아(대표 이민전)는 하반기 워크숍을 지난달 12~13일 충남 태안군 안면도의 "유명산장 펜션"에서 가졌다.<사진> 이번 워크숍은 출발 3주 전에 에스쁘아의 모든 직원들이 부서와 상관없이 3개 팀으로 구성, 각 팀 당 05년도 리뷰와 향후 에스쁘아가 나아가야 되는 방향에 대해 여러 차례의 사전 토의를 가졌었다. 이번 워크숍은 에스쁘아가 지속적으로 펼치고 있는 내부고객 만족 프로그램의 일환으로 이루어진 것으로, 이같은 프로그램으로는 올 1월에서 3월까지 에스쁘아 사내 전직원이 릴레이 식으로 참가했던 ‘홍콩 일본 학습 투어", 사내 커뮤니케이션의 장으로 매일 아침마다 이루어지고 있는 ‘휴 타임", 직원들간에 자신을 알리지 않고 작은 선물을 주고받았던 ‘에스쁘아 바이러스", 10월부터 도입된 정기 ‘월☆ 조회"프로그램 등이 있다. 에스쁘아 관계자는 “원활한 내부 고객 커뮤니케이션을 통한 내부 만족도가 커져야만 소비자들이 원하는 제품과 마케팅이 탄생될 수 있음에 강한 의지를 가지고, 일회성 이벤트가 아닌 위와 같은 프로그램을 꾸준히 진행하고 있다"고 밝혔다. (460호 33면) 빠팡 에스쁘아 www.espoir.co.kr

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