한국화장품(대표 김두환)은 웹사이트 순위분석사이트인 Navvy의 지난 9월 6일자 발표에서 화장품부분 No.1사이트로 선정되면서 그간의 투자의 결실을 맺고 있어 화제다. 한국화장품 웹사이트는 지난 해 9월 (www.ihkos.co.kr)을 도메인으로 새롭게 오픈한 이후 최근 직방판 온라인 뷰티컨설팅 사이트 구축 등 e비즈니스 분야에서 공격적인 행보를 펼쳐왔다. 특히 화장품 업계 웹사이트 90개 중 34위에서 한달 만에 8위로 치고 올라갔으며, 이어 4개월 만에 2위에 랭크되는 기염을 토했다. 그후 지속적으로 2위 자리를 유지하다가 이번에 1위 자리를 차지하게 된 것. 한편 오픈한 지 5개월밖에 되지 않은 직판 뷰티컨설팅 사이트 (www.idem.co.kr)가 현 랭킹 6위로 높은 성장세를 보여 업계의 주목을 받고 있다. 한국화장품 e비즈니스팀의 주용호 과장은 한국화장품 웹사이트의 인기비결을 묻는 질문에 “추억의 쥬단학지, 제품정보 등의 지속적인 업데이트로 인해 늘 새로운 볼거리를 제공하고 있고, 한의학, 성형외과, 피부과 등의 전문의, 전문미용 컨설턴트 등 다양한 전문가들에 의한 상담 게시판을 통해 12시간 안에 상담결과를 확인할 수 있는 확실한 고객상담시스템이 마련되어 있으며, 칼리, 프레나, A3F[on], 오션 등 각 브랜드별로 펼쳐지는 다양한 월간 이벤트와 퀴즈 퀴즈 이벤트, 포인트옥션 등 상시 이벤트가 활성화되어 있기 때문”이라고 말했다. 주과장은 이어 “차별화된 툴을 통해 고객과 지속적으로 커뮤니케이션함으로써 재방문율을 높이고 고객의 니즈를 파악하여 마케팅정책에 즉각 반영하는 시스템을 갖추려 하고 있다”며 “웹사이트를 통한 광고홍보효과에 대한 면밀한 분석 및 온라인 고객데이터를 활용한 마케팅활동의 다각화 등이 절실히 요구된다”고 덧붙였다. 현재 웹사이트 (www.ihkos.co.kr)는 시판 및 방판, 직판 네티즌 고객이 30만에 육박하고 있으며, 일 방문자는 1만명을 넘고 있다. (301호 기사)

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