속눈썹 치아보석 헤나등 프로그램화를 최근 화장품 전문점은 경기불황과 함께 홈쇼핑, 인터넷 쇼핑몰의 등장, 대규모 네트워크 마케팅, 방문판매 등의 확대로 인한 신규고객감소에 고정 고객이탈이라는 악재에 놓여 있다. 또한 마진율의 감소와 각종 사은품 제공, 덤판매, 할인 판매경쟁 등으로 심각한 경영난을 겪고 있다. 그렇다면 화장품 전문점에서는 다양한 규모와 방법들의 큰 시장들과 어떤 방법으로 대처해 나갈 것인가. 이에는 좀더 현실적이고 실현 가능한 세밀하고 꼼꼼한 전략적 분석이 필요하다. 떠들썩하고 거창한 실현 불가능한 외형적이고 껍데기뿐인 마케팅보다는 전문점만이 갖고 있는 장점을 특화시킬 수 있는 실현 가능한 고객들의 이목과 피부에 와닿는 전략적 마케팅이 필요하다. 일단 전문점 시장에서의 큰 장점은 △대부분 1층 로드숍에 위치 △고객들이 지나다니면서 쉽게 눈에 띄는 곳 △내부를 휜히 들여다볼 수 있는 점 △어떤 특정한 지역의 고객들을 향한 특정 마케팅이 가능 △전문점 내부에 대부분 마사지 공간을 보유하고 있는 점 등이다. 전문점이 불황을 타개하기 위해서 여성들의 아름다움을 창출하는 틈새 아이템을 시리즈별로 프로그램화시켜 나가는 것도 검토해 볼 만하다. 구별지어 살펴보면 속눈썹 마케팅, 치아보석 마케팅, 헤나 바디페인팅 마케팅, 두피 탈모, 클리닉 마케팅, 특화 화장품 마케팅을 나뉘어 실시하는 것이다. 다음 호에는 구체적이고 세분적인 불황타개 방법을 제안한다. (377호 40면) (자료제공=엑스트라 컨설팅 대표 서정식 T.02.512-2084)

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