"사랑해요, 세니떼".. 세니떼 매출 쏠쏠

전문점탐방..구로구 독산2동 다운타운

다운타운 이은선 대표는 요즘 코리아나화장품 시판 대표 브랜드 ‘세니떼’ 때문에 전문점을 운영하길 잘 했다는 생각을 하곤한다.

세니떼가 가격대와 제품라인이 다양한 데다 품질력까지 갖춰 깐깐하고 다양한 소비자들의 요구 수준을 충족시켜 적지않은 매출을 올리고 있기 때문이다.

특히 코리아나화장품이라는 브랜드 인지도 때문에 소비자들이 믿고 살 수 있는 점도 객단가와 매장 매출상승에 도움이 된다고.

다운타운에서 판매중인 코리아나 브랜드는 세니떼를 비롯해 비취가인, 쉬니즈, 에센셜 엔시아, 로코모션, 디벨로 등이 대표 품목이다.

이 가운데 세니떼 폴리네시안 인텐시브, 퓨어녹두 에센스, 퍼퓸드 코롱이 인기 브랜드로 꾸준하게 소비자들의 선택을 받고 있다고 이은선 대표는 귀뜸한다.

퓨어녹두가 내추럴 감성코스메틱이란 브랜드 컨셉에 맞는 순한 사용감으로 피부타입에 상관없이 사용할 수 있고, 샤워코롱 겸용 향수인 퍼퓸드 코롱 역시 후레시하게 퍼지는 은은한 향이 꾸준한 소비자 선택으로 이어지고 있다고.
다운타운은 매장 안쪽에 2평 규모의 피부관리실도 운영한다.

비오데팡스 등 코리아나 에스테틱 브랜드로 피부관리 서비스를 실시하는데 일정금액 이상 구매고객에겐 무료로 관리서비스를 해주고 별도 티켓팅을 통해서도 손님을 받는다.

다운타운은 서울 남부권 최대 서민층 밀집지역인 구로구 독산동 정훈단지내 전형적인 재래 골목시장 입구에 자리잡은 종합화장품전문점.

아파트 단지 보다는 단독주택이 많고 중국,몽골 등 외국인이 집단거주하는 이 곳에서 다운타운은 11년째 운영중인 소문난 정훈단지 뷰티 공간이다.

매장을 찾는 손님들이 자신이 권한 제품을 써보고 만족해 다시 찾을 때 가장 기쁨을 느낀다는 이 대표는 “젊은층은 인터넷, 브랜드숍으로 가고 주부층은 홈쇼핑, 방판채널로 이동하는 추세여서 현재 대부분 화장품전문점이 생존차원의 틈새시장 공략에 안간힘을 쏟는 상태”라면서 “마진만 보고 싸구려를 팔기보다 가격이 비싸더라고 제대로된 품질력을 갖춘 브랜드가 전문점에 꼭 필요한 때”라고 강조한다.

소비자들에게 제공하는 마사지 서비스 역시 철저하게 서비스 차원에서 실시할 뿐이지 제품판매를 목적으로 하지는 않는다는 이은선 대표.

제품 판매에만 연연하지 않는 모습 때문에 나이보다 10년은 족히 넘게 젊고 매력적인 이은선 대표는 ‘친절’하나만을 생각하고 매장을 운영한다고 입을 모은다.

“고객을 대하는 일에 있어서는 친절이 최고예요. 절대적이죠. 아무리 힘들게 하는 손님이 찾아온다고 하더라도 내 매장을 찾아준 손님이기 때문에 최대한 만족을 얻도록 친절히 대하면 매장을 찾는 손님들은 자연스럽게 증가할 수밖에 없습니다.”

“중심상권을 점령하다시피한 브랜드숍들 전혀 부럽지 않아요. 소비자와 가장 가까운 곳에서 다양한 화장품을 요모조모 따져가며 구입하는 종합화장품전문점만의 장점을 상권별 소비자 특성에 맞게 살려간다는 순수전문점도 미래에 대한 희망이 있을 것으로 기대합니다”

매장을 찾은 손님이 과거 구매한 제품명을 묻자 고객 전화번호를 묻고 곧바로 판매대옆 PC로 달려가 구매일자와 품목을 확인해 알려주고 요목조목 세밀한 카운슬링과 함께 해당 제품을 권하는 이은선 대표.

그는 마진이 많은 제품을 손님에게 강매하기 보다 소비자가 필요한 화장품을 추천하고 자신이 권한 화장품을 사용한 손님이 얼굴이 예뻐졌다는 말을 들을 때 가장 행복하다고 말했다.

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정부재  webmaster@geniepark.co.kr

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