화장품 연구개발 전문기업 한국콜마(대표이사 윤동한)가 지난달 19일부터 20일까지 양일간 충남 목천 새마을연수원에서 ‘제3차 중간관리자 워크샵"을 가졌다. 각부문의 팀장급을 중심으로 각본부장, 파트장 등 40명이 참여한 이번 중간관리자 워크샵에서는 각팀별 지난 2/4분기의 업무진행 결산과 평가가 있었다. 이어 3/4분기 사업진행 방향에 대해 각 팀별로 발표하고 토의하는 시간으로 진행되었다. 이날 워크샵에서는 분임토의를 통해 고객중심적 사고로의 전환에 대한 진지한 논의가 중점적으로 진행됐다. 이번 워크샵에서 특히 강조된 부분은 부서간의 원활한 의사소통과 고객만족을 위해 작은부분부터 실천해야할 사항들이 무엇인지에 대한 분임토의였다. 먼저 부서간의 원활하지 못한 의사소통은 ODM 시스템에서 가장 일어나기 쉬운 문제점 중의 하나로 꼽히고 있으며, 이는 다양하고 차별화된 브랜드와 품목들을 처리하는 과정에서 상호 전달상의 문제가 발생하거나 업무량의 집중으로 일 처리가 늦어지는 것에서 비롯된 것들이 많았다는데 공감하고 이를 해결하는데 중지를 모으기로 했다. 한국콜마는 이번 워크샵에서 ▲ 고객 중심적 사고로의 전환 ▲ 각 부서간의 원활한 의사소통▲ 품질관리 강화 ▲ 전산, 정보시스템 보강 ▲ 해외 사업역량 강화 등을 목표로 3/4분기 사업진행에 전사적 역량을 더욱 결집할 것을 결의했다.

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