백화점시장은 경제성장률 압도하는 성장 예고돼 성숙기 맞은 백화점경로 서비스·탄촉 경쟁 치열
백화점시장 현황 백화점의 화장품시장 시장은 약 30 내지 40% 정도의 꾸준한 성장을 거듭하고 있다. 2001년도 현재 백화점의 화장품 시장 매출이 약 7천억원에 달하고 있으며, 내년에는 화장품시장은 올해보다 14%가 성장한 약 8천억원 정도가 될 것으로 예측된다. 내년도 경제성장률이 3% 내외라는 비관적인 예측에도 불구하고, 유독 백화점 화장품 시장의 경우 이렇게 낙관적으로 예측이 되는 이유는 무엇인가? 또한, 백화점 화장품시장이 지속적인 성장을 유지할 수 있었던 이유는 무엇인가? 이는 현재 및 향후 트렌드와 밀접한 관계가 있다. 첫째는 소비의 양극화 현상 심화이다. 계층간 소득 격차의 확대로 인해 고소득자의 경우 명품을 추구하는 경향이 짙어지는 반면, 저소득층의 경우 좀 더 합리적인 소비문화가 확산되고 있다. 이러한 현상은 자연스럽게 명품족들을 위한 백화점과 합리적인 소비자들을 위한 할인마트점의 성장을 가져올 것이라는 예측을 가능하게 한다. 실제로, 백화점 경로 시장 규모는 98년 IMF 위기에도 불구, 지속적으로 성장을 거듭하였는데, 98년도 2,541억인 시장 규모에 불과했던 것이 2001년도 말 기준으로 약 7천억원을 기록하면서, 약 270%의 성장세를 보였다. 할인점의 경우도 2001년도 현재 약 2,600억원 정도로 추정되며, 이는 지난 해에 비해서 약 15%를 상회하는 성장세를 기록하여 내년에도 약 19%의 성장을 기록하며, 3,100억원의 매출 볼륨이 예상된다. 둘째, 국내/국외 화장품업체간의 경쟁심화로 인하여 각사마다 프로모션을 한층 더 강화하기 때문이다. CRM을 통하여 회원들에 대한 철저한 서비스는 물론, 각종 판촉 경쟁이 가열되면서 백화점 고객들이 지속적으로 증가하고 있는 추세이다. 이미 라이프사이클이 성숙기로 접어든 백화점 경로는 현재 국/내외 업체들이 서로 각축전을 벌이면서 마치 춘추전국시대를 방불케 하는 양상을 보이고 있다. 2001년 11월 현재 주요 8개 브랜드가 전체 시장의 약 60% 이상을 점유하고 있는 상황이며, 이 외에도 약 31개의 브랜드가 각 백화점에서 서로 치열한 경쟁을 벌이고 있는 상황이다. 한 예로 E 그룹만 보아도 현재 백화점에서 판매되는 브랜드가 8개나 되며, 2002년도에는 글로벌 브랜드들의 추가 입점이 예상되는 바, 프로모션 및 판매 경쟁이 치열해 질 것이라는 것은 명약관화한 사실이다. 이러한 상황은 각 업체 자체의 시장점유율을 줄이는 역할을 하기도 하지만, 경쟁업체에 대응하여 고정고객을 유치하기 위한 CRM 및 판촉 강화로 이어지면서 백화점 전체 구매고객수는 점차 증가하고 있는 실정이다. 셋째, 20대 소비층과 남성들의 백화점소비에 대한 가세이다. 현대백화점이 조사한 바에 따르면, 남성 고객들의 카드 구입 행태를 조사한 결과 할부로 구매하는 상위 10개의 브랜드 가운데 여성용 화장품이 5개나 포함되어 있어, 아내나 여자친구를 위한 물품 구입이 많다고 밝혔다. 남성들의 백화점 소비에 대한 증가 외에도 20대 젊은층이 백화점 고객 증가 추세에 편승하면서, 백화점시장의 성장에 일조를 하였다. 소위 Luxury Generation이라고 불리는 L세대들은 양보다는 가치를 더 중요시하며, 이러한 세대들에 의해 형성된 프레스티지 마켓은 지속적으로 성장할 것으로 보여진다(CMN). 실제로 P사의 연령별 비중을 살펴보면, 2000년도에는 30-40대가 전체 구매고객의 50% 이상을 차지하였으나, 2001년 11월 현재 25세 이상 40 미만인 연령의 구매자수가 전체에서 50% 이상을 점유함으로써 구매연령층이 점차 낮아지고 있는 실정이다. 백화점시장 전망 향후 시장 트렌드는 어떻게 될 것인가? 앞에서도 밝혔듯이 소비의 양극화 현상은 내년도 경기 불투명으로 인해 한층 더 심화될 것으로 보이며, 이에 따라서 고소득자들의 백화점 선호 추세는 증가할 것으로 예상이 된다. 이와 더불어 전세계적으로 거스를 수 없는 하나의 커다란 추세는 인터넷 사용자가 늘어나면서, 인터넷에 의한 소비가 확산될 것이라는 전망이다. 최근 백화점들은 나름대로의 인터넷쇼핑몰을 구축, 이에 대한 집중적인 투자를 하고 있다. 따라서, 백화점 고객들의 인터넷에 의한 소비 증가에 힘입어 백화점소비는 증가할 것으로 예상된다. 마지막으로 향후 백화점시장들은<webmaster@geniepark.co.kr
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