[주간코스메틱 이원식 기자] 네이처리퍼블릭은 고객들의 쇼핑 편의를 위해 국내 공식 온라인 쇼핑몰과 모바일 앱을 전면 개편했다.

국내 모바일 쇼핑 시장 규모가 연 35조 원에 달하는 등 최근 온라인과 모바일이 주요 소비 채널로 급부상함에 따라 빠르고 편리한 쇼핑 환경을 제공하기 위해 PC와 모바일, 앱 플랫폼을 재단장했다고 설명했다. 이를 통해 ▲고객 중심의 간편한 쇼핑 서비스 ▲자연주의 브랜딩 강화 ▲모바일 환경 개선 등 3대 목표를 내세워 온라인 시장을 선점하겠다는 계획이다.

새롭게 단장한 중국 공식 온라인 쇼핑몰은 브랜드와 주요 제품에 대한 소개 위주에서 구매 기능을 추가했다. 알리페이, 위챗페이 등 간편 결제와 해외 배송 서비스를 도입해 현지 고객들이 손쉽게 한국 화장품을 구매할 수 있도록 했으며, 정품 인증 마크로 제품에 대한 신뢰도를 높였다. 중국 최대 모바일 메신저 서비스인 QQ를 활용한 고객센터 운영으로 실시간 상담 서비스도 제공한다.

이원식 기자  wslee6@geniepark.co.kr

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