올부터 직영점 사업 본격 착수 38년 전통의 은하미용실(대표 오병국·소재 이화여대 앞)이 미용 전문 기업으로 거듭나고 있어 화제가 되고 있다. 은하미용실은 2002년 5월 은하미용실에서 ‘은하 BNC’로 법인화하고, 40년 노하우 살려 직영점 오픈 등 본격적으로 사업을 다각화하고 있다. 최근에는 은하 BNC가 내년도 직영점 계획과 기업 투명성 제고 등을 발표하며 제2의 도약을 선언했다. 이를 위해 해외 전문업체와 컨소시엄을 형성해 은하 BNC만의 매뉴얼을 개발중이며, 은하 헤어 인스티튜트와 기숙사를 증설, 고급 헤어디자이너를 배출하고 있다. 오병국 대표는 “앞으로 매뉴얼 개발이 끝나는 대로 직영점을 차례로 오픈하고 차별화·전문화된 서비스를 고객들에게 공급하는데 최선을 다할 계획”이라며 “이를 위해 무엇보다 법인체로서의 세무 투명성, 주 5일 근무제, 4대 보험 등 직원복지 부문을 강화해 스스로 일하고 싶은 회사로 만들어 나가겠다”고 말했다. 은하 BNC는 직원복지 향상 외에도 고객감동센터 개원에 따른 밀착형 고객관리법 개발, 해외 기술정보팀 가동, 각종 매체와의 공동 마케팅, DB의 체계화 등에 회사의 역량을 집중시킬 방침이다. 특히 상위 20% 고객을 위한 명품 마케팅을 지향하며 이들 고객에게 문화, 의료, 건강, 레저서비스를 공급하고 카드사와도 제휴해 PPL 광고도 늘린다고 밝혔다. 지난달부터 주 5일 근무제를 도입한 이후 헤어디자이너의 작업능률과 만족도가 더욱 향상됐다는 은하 BNC는 매뉴얼이 개발되는 대로 내년 초에 직영점을 오픈하고 뷰티 전문 기업으로서 발돋움할 예정이다. 은하미용실은 미용계에서 가장 앞서가는 미용실이라고 평가될 만큼 잘 알려져 있다. (369호 41면) - 신연종 기자 samsam21@csmt.co.kr

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