카카오(대표 임지훈)가 헤어샵 탐색부터 예약, 결제까지 한 번에 가능한 모바일 예약 서비스 ‘카카오헤어샵’ 출시를 앞두고 사전 체험단을 운영한다.
카카오헤어샵은 3월 3일부터 3월 말까지 사전체험단으로 활동할 1,000명을 선정하고, 4월 6일부터 약 2개월간 사전체험단을 운영할 예정이다. 서울/경기권 200여개의 헤어샵이 시범매장으로 참여하게 되며, 사전체험단과 시범 매장의 피드백을 통해 서비스 수정, 보완 작업을 거쳐 6월 중 정식 서비스를 오픈 할 예정이다.
.

카카오헤어샵에 무엇을 제공하는가.
카카오헤어샵은 매월 4,000만명이 사용하는 카카오톡에 탑재된다. 별도 앱 다운로드 없이 이용자는 카카오톡 내 ‘더보기’ 탭에 노출되는 카카오헤어샵 메뉴를 통해 헤어샵을 탐색하고, 예약하고, 결제까지 한 번에 완료할 수 있다.

카카오헤어샵은. △탐색 △선예약 △선결제 △카카오톡 메시지 △리뷰 평점 등 5대 핵심 기능 지원을 통하여 헤어샵 운영에 큰 도움을 줄 것으로 보인다.
- 탐색 기능으로 헤어샵 마케팅 비용 큰 폭 절감
카카오헤어샵은 위치, 지역, 키워드 등을 통한 강력한 헤어샵 탐색 기능을 지원한다. 다양한 조건에 맞춰 헤어샵을 이용자에게 노출하는 것은 물론, 샵에서 실제 시술한 헤어스타일이 같이 공개되어 일반 블로그나 SNS 보다 강력한 마케팅 효과를 기대할 수 있으며, 노출이 예약으로 직접 연결되는 만큼 정확한 효과 측정이 가능하다.

- 24시간 예약 시스템 운영
카카오헤어샵은 24시간 운영되는 제2의 모바일 매장으로 헤어샵의 모든 시술을 시간이나, 장소 구애없이 언제든지 예약받을 수 있다. 예약은 정확한 시술을 선택하는 시술예약과 방문하여 시술을 선택하는 상담예약 중 니즈에 맞춰 선택 가능하며, 경대가 비어 있는 시간을 공략한 실시간 예약 서비스로 헤어샵 경대 회전율을 높여 효율적인 운영이 가능하다.

- 선결제로 시술 전 매출 확보
시술예약과 상담예약이 선결제로 진행되는 카카오헤어샵은 카드, 휴대폰, 카카오페이 등 다양한 모바일 결제수단을 지원한다. 선결제 도입을 통해 헤어샵이 많은 어려움을 겪고 있는 no-show 문제를 축소할 수 있을 것으로 기대된다.

- 카카오톡 메시지로 고객관리
카카오헤어샵을 통하여 예약한 고객들에게는 기존 SMS를 통해 발송하던 예약 및 방문 안내를 카카오톡으로 발송할 수 있어 효과적인 고객관리를 돕는다.

- 실제 이용자만 작성하는 리뷰평점
마지막으로 카카오헤어샵을 통하여 예약하고, 시술 받은 고객들만이 리뷰와 평점을 작성할 수 있어 실제 고객의 생생한 후기를 확인할 수 있어 잠재 고객 모집은 물론, 고객의 목소리를 들어볼 수 있는 기회를 제공한다.

- 합리적인 수수료 체제
카카오헤어샵 사용료 및 카카오헤어샵 사용료 및 플랫폼 수수료는 확정되지 않았으나, 여러가지 상황과 요소를 복합적으로 고려한 경쟁력 있는 수준으로 설계하고 있으며, 평균 5% 내외가 될 예정이다. 카카오는 다양한 뷰티 산업 이해관계자들의 의견을 청취하며 서비스를 완성해 나갈 계획이다.

’미용종사자’에 집중하는 카카오 O2O 서비스 카카오헤어샵
카카오는 020 서비스를 준비함에 있어 종사자에 집중하는 전략을 펼쳐오고 있다. 카카오헤어샵 역시 마찬가지다. 현재 오프라인에서 이용자가 겪는 불편을 해소하는 것과 더불어, 무엇보다 헤어샵이 겪는 어려움을 해결하기 위한 서비스를 만드는데 집중하고 있다.
종사자가 만족해야 카카오헤어샵을 통해 유입되는 서비스의 품질이 향상되고, 이를 통해 소비자의 수요가 늘어날 것으로 보기 때문이다. 이번 사전 체험단 역시 이런 의도하에 진행되는 만큼, 사전 체험단과 시범 매장의 목소리에 귀기울여 서비스에 반영하기 위해 노력할 것이다.
문의 : 하시스 헤어짱 고객센터 080-2580-009

복세욱 기자 ricky76@geniepark.co.kr

복세욱 기자  ricky76@geniepark.co.kr

<저작권자 © 제니파크, 무단 전재 및 재배포 금지>