ÇϽýºÀÎÅͳÝÀº ¹Ì¿ë½Ç°í°´°ü¸®ÇÁ·Î±×·¥ ºê·£µå 'Çì¾î¯'°ú ÇǺι̿ë½Ç ¹× ³×Àϼ¥°í°´°ü¸®ÇÁ·Î±×·¥ ºê·£µå 'ºäƼ¯'À¸·Î ½ÃÀåÁ¡À¯À² 1À§ ÀÚ¸®¸¦ ±»°ÇÈ÷ ÁöÅ°°í ÀÖ´Â »óȲ¿¡¼ º¸´Ù È®°íÇÏ°Ô ºê·£µå À§¾öÀ» ¼¼¿ì°Ú´Ù´Â ¹æħ.
Áö³ÇØ 12¿ù 27ÀϺÎÅÍ 28ÀϱîÁö ¾çÀÏ°£ ÁÖ¿ä ÀÓÁ÷¿øµéÀÌ ¸ðÀÎ °¡¿îµ¥ 2012³â °á»êÀ» ºñ·ÔÇØ ºÎ¼º° »ç¾÷°èȹ ¹× ºê·¹ÀνºÅä¹ÖÀ» ÁøÇà, °á°ú¸¦ Åä´ë·Î 2013³â »ç¾÷ Àü·«À» ¼¼¿ü´Ù.
¸ÕÀú Áö³ÇØ ½ÃÇàÇß´ø ±Ç¿ªº° Ã¥ÀÓÁ¦°¡ ¾ÈÁ¤ÀûÀ¸·Î Á¤Âø½ÃÅ°¸é¼ °í°´ ¸¸Á·À» À̲ø¾î³Â´ø ¹Ù, 2013³âµµ ¿ª½Ã º»»ç ¹× Áö¿ª SBO¸¦ ÅëÇØ Áö¿ªÃ¥ÀÓÀÚµéÀÌ °ø¼¼Àû ¿ª·®À» °ÈÇØ ³ª°¥ °èȹÀÌ´Ù. Ãæ³², ´ë±¸ µî Àü±¹ 15°³ SBO ¿Ü¿¡µµ º»»ç ¿µ¾÷±ÇÀÎ ¼¿ï/°æ±â Áö¿ªÀ» ¼¼ºÐÈÇØ Áö¿ªº°·Î ¹ÐÂø°ü¸® ¹× ¿µ¾÷À» °ÈÇØ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °í°´¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÏ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
¼¿ï°æ±â³²ºÎ, ¼¿ï°æ±âºÏºÎ, ¼¿ï°æ±âµ¿ºÎ, ¼¿ï°æ±â¼ºÎ·Î ³ª´©¾î °¢ ±Ç¿ªº°·Î Ã¥ÀÓÀÚµéÀ» µÎ¾î È¿À²ÀûÀ¸·Î µ¿¼± °ü¸®¸¦ ÇÔÀ¸·Î½á Ã¥ÀÓÀÚµéÀÇ ¾÷¹« È¿À²¼ºÀ» ³ôÀÌ°í, ȸ¿ø»çµé¿¡ Áï°¢ÀûÀÎ ´ëÀÀÀ» ÇÔÀº ¹°·Ð, Áö¿ªº°·Î Ư¼º¿¡ ¸ÂÃß¾î ¸¶ÄÉÆà ¹× ÇÁ·Î¸ð¼ÇÀ» Àü°³ÇÔÀ¸·Î½á °ü¸® ¹× ¿µ¾÷ È¿°ú¸¦ ³ôÀÌ´Â °Í.
ÇϽýºÀÎÅÍ³Ý ÃøÀº "±Ç¿ªº° Ã¥ÀÓÁ¦¸¦ ½ÃÇàÇÑ °á°ú, °í°´°ü¸®¿¡ ´ëÇÑ Çʿ伺ÀÌ °á¿©µÆ°Å³ª ÀÎÁö°¡ ºÎÁ·ÇÑ ¸ÅÀå¿¡ ¹ÐÂø °ü¸®ÇÔÀ¸·Î½á ¸ÅÀå °æ¿µ ÇÁ·Î¼¼½º Áß Çϳª·Î °í°´°ü¸®°¡ ÀÚ¸®ÀâÀ» ¼ö ÀÖµµ·Ï °³¼±ÇØ ÇϳªÀÇ °æ¿µ ¹®È·Î ¸¸µé¾î ³ª°¡°Ô µÆ´Ù"°í ¹àÇû´Ù.
´õºÒ¾î ÇϽýºÀÎÅͳÝÀº 2013³â CRM °¡ÀÔÀÚ È®´ë ¹× À¯Áö¸¦ À§ÇØ ¡âCRM 2.0¹öÀü Ãâ½Ã ¡âÂ÷º°ÈµÇ´Â CRM ³» Æ¯ÈµÈ ºÎ°¡¼ºñ½º Ãß°¡ ¡âCRM ¿¬µ¿ Çϵå¿þ¾î Ãß°¡ ¡âÁö¿ªº°, ±Ô¸ðº°, Ÿ±êº°·Î ¼¼ºÐÈµÈ ¼¼¹Ì³ª ¹× ±³À° È®´ë ¡âÇì¾î¯/ºäƼ¯ ȸ¿ø»çµé¸¸ÀÌ ÀÌ¿ë °¡´ÉÇÑ Â¯¸â¹ö½º ¸®´º¾óÀ» ÅëÇÑ È¸¿ø»ç ÇýÅà Ȯ´ë µîÀ» ÁøÇàÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
ÀÌ¿Ü¿¡µµ ´Ù¾çÇÑ ÇÁ·Î¸ð¼ÇÀ» ÅëÇØ È¸¿ø»ç ´ÏÁ ÃæÁ·½ÃÅ°°í, Á¦ÈÞ¾÷ü¿ÍÀÇ Çù¾÷À» ÅëÇØ Â÷º°ÈµÈ ¾ÆÀÌÅÛÀ» ¹ß±¼ÇØ "ȸ¿ø»çÀÇ º¸´Ù ³ôÀº °æÀï·ÂÀ» À§ÇØ" ´Ù°¢ÀûÀÎ ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀÏ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
ÇÑÆí, ÇϽýºÀÎÅͳÝÀº ºäƼ¼¥¿¡ Æ¯ÈµÈ ±â´ÉÀ» žÀçÇÑ °í°´°ü¸®ÇÁ·Î±×·¥ Çì¾î¯, ºäƼ¯°ú ÇÔ²² ÃֽŠƮ·»µå¿¡ ¸ÂÃá ¸ÅÀå¿ë ¾îÇà '¯¾îÇÃ'°ú °í°´¿ë ¾îÇà '¸¶À̯'À» °³¹ß, °ø±ÞÇÏ¸ç ¸í½Ç°øÈ÷ ¹Ì¿ëIT¼±µµ¾÷üÀÇ À̹ÌÁö¸¦ °¢ÀνÃÄѳª°¡°í ÀÖ´Ù.
ÇϽýºÀÎÅͳÝ(www.hasysinternet.com)
±èÀ¯Áø ±âÀÚ toyoujin@geniepark.co.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © Á¦´ÏÆÄÅ©, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>