미용인을 위한 다양한 솔루션을 선보이겠습니다
지식경영·유통강화를 위한 역량 집중

“대리점의 판매 역량을 강화할 수 있는 유통 환경과 프로세스 개선에 집중할 것 입니다. 특히 현장에서 가장 잘하고 있는 우수사례를 선정해 전파하는 영업강화 프로그램 SSEP를 통해 아모스 만의 프로페셔널한 영업력으로 구축하는 작업에 집중할 계획입니다”


2010년 1월 1일자로 아모스프로페셔널의 새 사령탑을 맡은 박찬호 대표는 지난 2월 3일 관련 매체 기자들과의 간담회 자리에서 ‘지식경영’과 ‘유통 강화’에 대해 집중할 뜻을 전했다.


대리점을 통한 직판 유통을 유지하고 있는 아모스 기존의 유통망 정비를 발판으로 올해에는 대리점 판매역량 강화를 위한 환경 및 프로세스 개선에 집중한다는 방침이다.

그 중 SSEP(Sales Stimulation & Enhancement Program)은 현장에서 우수사례를 발굴해 과학적으로 평균화하는 작업을 거쳐 타 대리점에도 전파할 수 있도록 하는 영업강화 프로그램이다.


박찬호 대표는 미용인 스스로가 아모스 제품을 사용하면 즐거울 수 있는, 미용인이 먼저 아모스 제품을 사용하고 싶도록 하기 위해 제품력 강화 뿐만 아니라 다양한 솔루션을 통해 고객 만족 향상에 기여할 뜻을 전했다.


“빠르게 변화하는 소비자의 니즈와 시대의 흐름에 따라 웹 시스템을 강화해 미용인들이 경영을 비롯한 전반적인 살롱 관리를 할 수 있는 다양한 고객 맞춤형 솔루션을 좀 더 손쉽게 제공받을 수 있도록 할 계획”이라며 “특히 고객 관리를 강화하고 강한 상품을 어필해 영업파워를 높이도록 할 것”이라고 밝혔다.


박찬호 대표와 함께 새로운 도약을 맞이하는 아모스의 가장 큰 변화는 무엇일까.

박 대표는 모기업 아모레퍼시픽의 ‘숨은 숨요 찾기’를 통해 경쟁력을 강화하고 브랜드 가치를 올리면서 새로운 환경에 맞는 지식 경영에 대한 체계화된 방법을 경영한다는 계획이다.


또 작년에 탄생 10주년을 맞이한 팀아모스의 네트워킹을 더욱 강화하는 등 팀아모스의 재도약을 위한 2010년이 되도록 만들어 나갈 예정이다.

고객의 니즈를 파악하고 이를 충족시키기 위한 제품과 서비스의 개발 및 제공을 위해 구성된 팀아모스에서는 올해 새롭게 2010년에는 팀아모스를 체험해볼 수 있는 툴인 Pre-workshop을 새롭게 도입해 이탈률을 줄이고 보다 현장 지향적인 제도로 개선한다는 방침이다.


1991년 아모레퍼시픽에 입사, 2006년 아모스프로페셔널 사업전략팀을 맡아온 박찬호 대표에게 소감을 묻자 “신입사원 시절부터 의견을 내고 회사가 바뀌는 가는 것을 직접 체험하면서 이 자리에 오게 됐습니다. 그 과정에서 느낀 것은 사람이 가장 중요하다는 것이었습니다. 능력있는 직원들과 최고의 역량을 낼 수 있도록 직원들 스스로가 의견을 내고 변화할 수 있는 조직 문화를 만들어 가겠습니다”라는 꿈을 밝혔다.

이한나 기자 hannah@geniepark.co.kr

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